“太方便了，直接拨打‘12345’便民服务热线就可以咨询和解决很多招投标方面的业务问题。”贵州东晟代理机构工作人员说。
今年以来，市公共资源交易中心聚焦各交易市场主体需求，持续优服务、减环节、提效率，全面更新了“12345”便民服务热线招投标版块“知识库”内容，为各交易市场主体提供24小时“全天候、全时段、全方位”咨询解答服务，解决了“八小时之外”无处可问、无处可询的问题。
“公共资源交易中心作为服务窗口，代表的是政府形象，直接面对群众和各交易市场主体。”该中心主要负责人介绍，该中心主动融入全市优化营商环境工作，竭尽所能为各交易市场主体提供优质、高效、便捷的服务，严格执行领导班子带队巡查制度，采用“日常巡查+专项检查”相结合方式，不定期开展监督检查，发现问题立即提醒纠正，督促整改。今年以来，已开展元旦、春节、清明、五一等重要节假日监督检查5次、日常巡查12次，发现指出问题3个，口头提醒整改2人次。
为抓牢抓实作风建设，持续优化营商环境，该中心认真查摆不作为、慢作为、官僚主义、形式主义等不正之风，印发了《“改进作风、狠抓落实”年自查自纠存在问题的整改方案》，要求干部职工对照查摆问题，认真分析原因，认真落实限时办结、一次性告知、容缺受理等制度，切实抓好问题整改，推动工作作风持续向上向好。截至目前，共梳理自查慢作为、不作为、文山会海、官僚作风、群众反映的难点问题和其他问题等6个方面共72个具体问题，48个问题已整改完成，问题整改率超过66.7%。
同时，该中心还积极强化与市纪委监委派驻第三纪检监察组协调联动，结合社会公众关注的“焦点”“重点”问题，举办了铜仁市首次“公共资源交易开放日”活动，切实转变作风，主动开门接受社会监督，让社会各界“零距离”了解了交易工作全过程，提高工作的透明度、开放度和参与度，持续优化营商环境。
下一步，该中心将继续强化与派驻第三纪检组协同配合，持续加强干部职工作风建设，压紧压实党风廉政建设责任制，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐，以务实作风为深化公共资源交易平台整合共享、全省公共资源交易“一张网”建设、全面优化营商环境等工作提供坚强纪律保障。
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